Il était une fois une équipe de projet informatique. Chaque collaborateur travaillait ardemment à sa tâche, en y mettant tout son cœur pour finir au mieux et dans les temps sa tâche. Devant chaque nouveau problème technique, il remerciait Internet, Google et les forums de développeurs. Mais devant certains problèmes il restait franchement ennuyé. Valait-il mieux faire ainsi, ou comme ça ? Valait-il mieux abandonner ... Il ne le pouvait pas ... alors la quête commençait ! Savamment orchestrée son objectif était de trouver le plus rapidement possible la réponse à son problème qu'il doit donner à son chef de projet rapidement, le délai est court ... Il laissait des messages sur les forums, navigant encore et encore sur les blogs, parcourant les tags de delicious, demandant à ses collègues si quelqu'un connaissait le sujet ... mais ses collègues recherchaient aussi sur Internet ... il tournait en rond, la technologie était encore balbutiante, émergente. Il devait trouver quelque chose de nouveau, de spécifique à son projet, de spécifique son client. Il se disait bien qu'il avait vu passer des mails sur les listes de diffusions, mais c'était quand ? ou ? dans quel contexte ? Il renvoie alors un nouveau mail ... un de plus, à tout hasard. Il se souvenait bien qu'il avait d'anciens collègues qui auraient des idées, mais il ne travaillant surement pas avec cette nouvelle technologie ... et puis franchement, si c'est pour envoyer un mail avec juste une question technique, autant ne pas déranger ... Bref, reste encore le téléphone. Il appelle un ancien collègue, lui expose son problème ... ça lui dit rien, mais il connait un gars qui est parti depuis peu et qui doit connaitre cette techno, juste le temps d'envoyer un mail avec les coordonnées et de passer un nouveau coup de téléphone ... Quelques minutes d'échanges, et le problème est résolu, c'est un compromis subtil avec une pointe d'astuce qui fait que ça fonctionne, ça ressemble à un autre problème qu'il avait déjà vu ! Sauvé !


Nous y voilà, cet exemple est le quotidiens de certains, et l'on peut se demander ou est l'entreprise 2.0 ... ou sont les clés de l'innovation ici ? Il y en a ... mais elles sont petites, et éphémères. Les écrits restent ... certes, mais les mails restent-ils vraiment au sein de l'entreprise ? Les paroles s'envolent ... au téléphone. La solution est gagnée pour un et difficile d'accès pour tous car il faudra à nouveau refaire l'enquête du gars qui connait le gars qui connait un problème similaire. On envisage au mieux que la solution finisse sur un blog interne (s'il existe et facile d'accès), dont le temps de rédaction sera pris sur la pause ... de peur que le chef de projet ne voie la rédaction du billet, c'est pas gratuit le temps projet ! Et puis on donne ça et ils prennent ça ...

Imaginons, un profil facebook interne pour chaque collaborateur, avec les évènements de son projet, son réseau d'anciens et de nouveaux collègues, ce sur quoi il travaille, ou ce sur quoi il a travaillé, ce qu'il aime, et pleins de gadgets complètement futiles et ludique à envoyer à ses connaissances. Vous voyez venir le truc ? Des tonnes d'échanges, le rituel du matin de dépiler ses mails et de faire un tour sur son profil, histoire de fêter un anniversaire, ou de transférer le dernier gadget à la mode ... de l'entreprise. Imaginons maintenant que nous cherchions chacun la solution d'un problème complexe dans la résonance de toutes ces vibrations individuelles proches et lointaines. Que nous découvrions nos collègues par leurs passions, par leur bonheurs et que nous les rencontrions à nouveaux pour le boulot ... pour résoudre, nous nous connaissons déjà ...

J'en suis convaincu, c'est ici le but de tout les managers, de toutes les DRH d'entreprise d'aujourd'hui. Essayons d'aller un peu plus loin que l'ordre : "Innovez !". Tentez l'expérience ... Embauchez des artistes, réunissez-les dans un amphi et dites-leur d'une voix solennelle : "Créez !" ... Vous sentez le décalage ?